Политика возврата средств
Прозрачные условия возврата для всех образовательных программ Eduvia Core
Общие условия возврата
Eduvia Core стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг и полную удовлетворенность наших студентов. Мы понимаем, что иногда могут возникнуть обстоятельства, требующие возврата средств, и разработали справедливую политику возврата.
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента начала обучения
- Студент должен пройти не более 25% от общего объема курса
- Заявление на возврат должно быть подано в письменном виде
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
Процедура подачи заявления
Подача заявления
Отправьте письменное заявление на адрес support@crestonpath.com с указанием причины возврата
Рассмотрение
Наша служба поддержки рассмотрит заявление в течение 3-5 рабочих дней
Принятие решения
Вы получите уведомление о принятом решении по электронной почте
Возврат средств
При положительном решении средства будут возвращены в течение 7-10 рабочих дней
Сроки возврата средств
Сроки возврата средств зависят от способа первоначальной оплаты и могут варьироваться:
- Банковская карта: 7-10 рабочих дней
- Банковский перевод: 5-7 рабочих дней
- Электронные кошельки: 3-5 рабочих дней
- Криптовалюта: 1-3 рабочих дня
Обратите внимание: фактическое время поступления средств может зависеть от политики вашего банка или платежной системы
Особые случаи
Существуют определенные обстоятельства, при которых возврат средств может быть рассмотрен вне стандартных условий:
- Технические проблемы с доступом к образовательной платформе
- Отмена курса по инициативе Eduvia Core
- Серьезные медицинские обстоятельства (требуется документальное подтверждение)
- Существенные изменения в программе курса без предварительного уведомления
Полный возврат средств
В случае отмены курса по нашей инициативе или серьезных технических проблем, препятствующих обучению, мы гарантируем полный возврат средств без каких-либо удержаний
Случаи отказа в возврате
Возврат средств не производится в следующих случаях:
- Прошло более 14 дней с начала обучения
- Студент завершил более 25% курса
- Получен сертификат о прохождении курса
- Нарушение правил использования платформы
- Попытка несанкционированного доступа к материалам
Контактная информация
Для подачи заявления на возврат средств или получения дополнительной информации обращайтесь: